Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende del sitio donde quieras recibir el artículo, este se calculará automáticamente al momento de realizar el pago en el sitio web. También puedes elegir la opción de retirar en la tienda para pedidos en Medellín.

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país según la configuración establecida en el sitio web y al mundo entero según el acuerdo previo con el cliente.

¿Cuándo llega mi orden?

Tu orden tardará de 3 a 15 días hábiles desde el momento en que finalices el pago.

¿Puedo cancelar mi orden?

Es posible, debes contactarnos a través de nuestros canales de atención el mismo día que realices la compra. Sin embargo, el costo del pago a través del sitio web está contemplado en el valor de la compra, por lo tanto ese porcentaje lo debe asumir el cliente y no será reconocido al momento del reembolso.

¿Tienen punto de venta física?

Si, visítanos en la carrera 51 # 44 - 98 en Medellín, Colombia.

 ¿En que moneda están los precios?

Los precios están en peso colombiano (COP).

¿Puedo combinar códigos de descuento?

No, los códigos de descuento no son acumulables en el mismo pedido.

¿Cómo solicito la factura de mi compra?

La factura física la recibirás junto con tu pedido. Para solicitar tu factura electrónica contáctanos a través de nuestros canales de atención.