Políticas de garantía
Las garantías de los bienes o insumos que comercializamos, por defectos o daños de fabricación, están directamente relacionadas con las garantías que nuestros proveedores o fabricantes nos ofrecen. Según esto, el tiempo de garantía se da por un año en equipos de bombeo, equipos a gasolina o diésel, herramientas eléctricas y maquinaria de construcción.
Esta garantía no será válida cuando:
- El uso, cuidado y operación del producto no se haya dado de acuerdo con las instrucciones contenidas en el manual de instrucciones.
- El mal funcionamiento se deba a una instalación errónea y/o conexión eléctrica inadecuada, funcionamientos forzados, funcionamientos impropios o por encima del límite indicado en el manual del usuario.
- Se hayan hecho modificaciones técnicas no autorizadas o el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, así como por otra falla atribuible al consumidor.
- El producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por Ferretería Técnica S.A.
- La falla haya sido originada por el desgaste normal de las piezas del artículo debido al uso.
Con los demás insumos se atenderá la respectiva devolución y cambio del artículo cuando éstos presenten defectos de fabricación y el cliente nos haya comunicado a tiempo sobre la falla del artículo.
Es importante aclarar que los asuntos relacionados con las garantías se atienden en las instalaciones de Ferretería técnica S.A (Carrera 51 # 44-98 Medellín, Colombia), por lo tanto, el cliente debe hacer llegar el artículo a dicho establecimiento.